澳门银河官网_澳门银河娱乐在线下载

康力电梯王东升: 布好维保网点,逐步形成规模化

2011-06-14 17:19:49

     新浪地产(微博)网:您如何看待电梯维保?

  王东升:电梯维保十分重要,我公司也非常重视。电梯应该是一个工程产品,是比较特殊的运输工具。电梯产品从出厂到现场安装调试、验收移交,只完成了其中一部分工作,大部分工作还在于依靠维保解决日常使用中发生的问题。

 

   首先,电梯维保能有效保证电梯正常运行,有效预防电梯运行过程中故障的发生,从而最大程度地减少和避免故障的发生,消除电梯的安全隐患;其次,电梯是特 种机电设备,售后维修、保养等服务工作特别重要,其直接关系到电梯品牌的用户满意度和品牌美誉度,所以“康力”等诸多电梯品牌都十分重视;另外,从发展趋 势上看,电梯维保是一个潜在的“利润增长点”,是大多数整机公司都想抢占的“蛋糕”。

 

  新浪地产(微博)网:对电梯维保,贵公司采取什么样的方式?为什么?

  王东升:我公司同时采取厂家维保和委托专业维保单位的方式。因为根据公司目前的维保网络还不能全覆盖,特别是在交通不便的边缘地区,采取比较灵活的委托维保方式,利用维保单位的本土资源来满足用户对电梯维保的需求,能尽可能减少我公司维保人员的投入。

 

  新浪地产(微博)网:同时采取这两种方式,分别如何保证服务质量?

  王东升:按 照我公司目前采取的方式,公司维保的部分主要依靠我公司各分公司、服务中心的工程维保力量,对每台电梯的进行长期跟踪,做好维保档案,根据《国家特种设备 安全监察条例》的有关规定及地方政府的相关要求,结合公司企业标准做好每台电梯的定期维保,经常与用户沟通,听取用户反馈的关于电梯运行的各种信息和建 议。

 

  对部分委托维保的电梯,我公司派专业人员对委托维保单位进行监控,通过用户回访了解电梯的运行和维保情况,加强对维保单位的技术培训和素质教育,进行规范化统一管理,确保严格按照公司规定进行维保。

 

  新浪地产(微博)网:对于异地购买者,他们的维保质量如何保证?

  王东升:对于异地购买者,我们还是采用两种方式,如果在我公司维保网络范围内,由公司维保,维保质量是可以得到保证的。如果是僻远地方,就委托所在地维保单位维保,维保质量按公司规定执行,公司加强技术指导和监管,维保质量同样是能得到保障的,也不存在维保水平的差异。

 

  新浪地产(微博)网:很多消费者反应,“有些公司在不同地方,维保水平有差别”,您对这些公司有什么建议?

  王东升:应让公司维保技术人员驻点,在过渡阶段对维保单位进行辅导、培训,亲临维保现场进行技术指导,尽可能通过一段时间的培训,缩小维保水平的差异,待维保网点建立健全,也可转入公司维保。

 

  新浪地产(微博)网:您觉得贵公司在电梯维保上,还有哪些急需改进?

  王东升:我觉得我公司应该加快对专业技术人员的培训和引进,逐步朝着分公司维保管理的模式,增加维保网点,总结其它公司成功的管理经验,结合我公司自身发展的特点,与有实力的维保单位签订长期合作协议,以互利互惠双赢的政策,引导企业维保服务朝着良性持续发展。

 

  新浪地产(微博)网:贵公司在电梯维保上有什么新计划?

  王东升:我公司有一个新计划:以分公司所在的大城市为中心逐步辐射到二三线城市,在每个城市以大项目及重点项目为基础,做好维保站的合理分布。布好维保网点,逐步形成规模化,经过几年的网点建设的投入,再到后期维保利润的产出,最后公司的电梯维保会走上一条良性发展的道路。